Support Engineer

Sobre o time

Nossa equipe de Suporte é um grupo dedicado de especialistas técnicos que estão comprometidos em fornecer suporte de primeira linha aos nossos usuários. Somos apaixonados por resolver problemas complexos, gerenciar incidentes e garantir que nossos clientes obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços. Trabalhamos em estreita colaboração com outras equipes técnicas para entender nossos sistemas e processos, e usamos esses conhecimentos para orientar os usuários através de desafios técnicos.

Sobre a vaga

Como engenheiro de Suporte, você será a primeira linha de contato para os clientes enfrentando problemas técnicos. Sua responsabilidade principal será fornecer soluções eficientes e eficazes para os problemas do cliente, ao mesmo tempo em que cria uma experiência positiva para o cliente. Isso envolverá o gerenciamento de incidentes, a comunicação com os usuários, a colaboração com outras equipes técnicas e o desenvolvimento de soluções para problemas complexos.

Você vai

• Fornecer suporte de primeira linha para os usuários, ajudando-os a resolver problemas técnicos.
• Gerenciar incidentes, garantindo que sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz.
• Trabalhar com outras equipes técnicas para entender nossos sistemas e processos.
• Desenvolver soluções para problemas complexos.
• Manter um alto nível de satisfação do cliente através de um excelente atendimento ao cliente.

Quem você é

• Você tem experiência como Engenheiro de Suporte ou em um papel similar.
• Você tem uma sólida compreensão dos sistemas de TI e dos princípios de suporte técnico.
• Você tem excelentes habilidades de comunicação e é capaz de explicar problemas técnicos de maneira clara e compreensível.
• Você é um solucionador de problemas natural, capaz de pensar de forma criativa e eficaz.
• Você tem a capacidade de trabalhar bem em equipe e de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
• Você é orientado ao cliente e se esforça para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Sobre a Base39

Na Base39, somos especialistas em fornecer soluções sofisticadas e escaláveis para a origem de empréstimos consignados. Somos uma plataforma LOS (Loan Origination System) inovadora que empodera instituições financeiras e empresas de diversas indústrias, permitindo a incorporação de serviços financeiros em suas operações.

Nossas ofertas de API e white-label possibilitam a nossos clientes a integração direta de nossas funcionalidades em seus aplicativos e sistemas. Com isso, auxiliamos na facilitação do processo de tomada de decisões em relação aos empréstimos, desde a fase inicial de proposta até a concessão e cobrança do empréstimo.

Na Base39, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e estimulante, ao lado de profissionais talentosos que compartilham de um objetivo comum: redefinir os serviços financeiros.

Junte-se à Base39 e seja parte de nossa missão para transformar o mercado de crédito!

Benefícios

• Cartão Flash
• Plano de saúde Bradesco para o colaborador + 1 dependente com mensalidade paga 100% pela Base39 (coparticipativo)
• Plano odontológico MetLife
• TotalPass
• Auxílio Creche
• Seguro de vida

Você não precisa atender a todos os requisitos! Se você acredita que pode fazer o trabalho e é uma boa combinação, nós o encorajamos a se candidatar.

Na Base39, acreditamos que diversidade e inclusão são essenciais para um ambiente de alta performance. Temos o compromisso de oferecer oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, deficiência ou qualquer outra característica legalmente protegida. Convidamos todos os candidatos interessados a se candidatarem às vagas abertas na Base39 e se juntarem a nós em nosso compromisso de construir um ambiente de trabalho mais diversificado e inclusivo.